1. 服务定义与适用对象
1.1 服务内容
ExpoMate 提供的核心服务包括(但不限于):
- 全球展会 / 参展商 / 企业 / 政策的搜索、浏览、收藏
- AI Copilot 智能问答
- 推荐算法(基于您的偏好)
- 订阅付费增值功能(高级搜索、数据导出、API 接入等)
1.2 适用对象
- 本平台面向法定年龄(≥18 周岁)的企业用户、外贸从业者、行业研究人员
- 不面向未成年人
- 您的所在国家 / 地区不应禁止使用本类服务
1.3 账户类型
| 类型 | 适用 | 限制 |
|---|---|---|
| 个人(INDIVIDUAL) | 单人使用 | 同一邮箱仅可注册一次 |
| 企业成员(MEMBER_OF_ORG) | 企业付费账号下的协作者 | 由企业管理员邀请 |
| 管理员(ADMIN) | 平台运营人员 | 内部使用 |
2. 注册与账户安全
2.1 注册要求
- 使用真实邮箱 / 手机号注册
- 验证邮件 / 短信(OTP)
- 密码长度 ≥ 8 字符,推荐含大小写 + 数字
- 强烈建议启用二步验证(TOTP)
2.2 账户安全责任
您有义务:
- 妥善保管账号密码,不向第三方透露
- 不与他人共享账号
- 发现异常登录或泄露后立即修改密码 + 启用 2FA
- 您账号下产生的所有操作 · 视为您本人行为
2.3 我们的安全保障
- 全站 HTTPS · 密码 bcrypt 哈希
- 异常登录检测 + 限流 + 审计日志
- 详见 隐私政策 §6 数据存储与安全
3. 使用规则与禁止行为
3.1 您承诺不会:
法律合规
- 上传 / 发布违反法律法规、危害国家安全、损害公共利益的内容
- 上传涉政、涉黄、涉暴、涉恐、涉毒、涉赌内容
- 实施任何欺诈、洗钱、商业贿赂行为
平台滥用
- 使用爬虫、自动化脚本、机器人批量抓取数据
- 对平台进行 DDoS、SQL 注入、XSS、SSRF 等攻击
- 绕过认证、绕过限流、绕过付费机制
- 反编译、逆向工程、提取 API 接口未授权使用
商业不当
- 注册多个账号薅取试用 / 优惠
- 转售、出租、转借账号
- 假冒其他用户、企业身份
- 散布虚假展会、虚假企业信息
知识产权
- 侵犯他人著作权 / 商标权 / 专利权
- 抄袭、剽窃他人原创内容
- 假冒他人商业秘密
3.2 违规处理
我们有权采取(单独或组合):
- 警告 + 限制功能(冻结部分能力)
- 封禁账号(可能伴随终身封禁)
- 没收已支付费用(违规情形下不退款)
- 移交司法机关追究刑事责任
- 民事诉讼追偿损失
4. 知识产权
4.1 平台所有权
- ExpoMate 平台代码、品牌、UI 设计、推荐算法、文档:由上海点书科技有限公司独家拥有
- 您仅获得使用本平台的有限、不可转让、可撤销的许可
4.2 您的内容
- 您上传的资料(头像、公司信息、收藏列表等)归您所有
- 您授予我们全球范围、免费、非独占、可分许可的使用权,仅用于:
- 提供本平台核心服务
- 优化推荐算法 / AI 个性化(经您同意)
- 法律法规要求的合规留存
4.3 平台数据
- 展会、参展商、政策、企业等公开数据由我们从合法公开渠道收集 + AI 加工
- 您可通过本平台查看、研究、个人/内部商业决策使用
- 您不得:批量导出做转售、商业数据库构建、训练第三方 AI 模型
5. 订阅与付款
5.1 套餐与价格
详见 Pricing 页面 · 我们保留调整定价的权利,但不影响您当前订阅周期内的价格。
5.2 计费规则
- 订阅按月 / 按年自动续费(可随时取消)
- 增值功能按使用量计费(详见各功能说明)
- 所有价格已包含增值税,人民币结算(国际客户美元结算)
5.3 退款政策
- 7 天无理由退订:订阅生效 7 天内,未实质使用核心功能,可申请全额退款
- 服务故障:因我方原因造成 24 小时以上服务中断,按比例退款
- 违规账号:违反 §3 的账号,已支付费用不予退还
5.4 发票
- 通过「增值服务 → 账单」申请电子发票
- 国内增值税普通发票 / 专用发票均可提供
- 国际客户提供 PDF 商业发票
6. 服务可用性与免责
6.1 服务可用性
- 我们承诺目标可用性 ≥ 99%(每月)
- 本平台仍处于持续开发中,可能出现:
- 计划维护(提前 24 小时通知)
- 数据完全性问题(展会数据基于公开信息汇编,可能滞后或不准)
- AI 回答的准确性问题(详见 §7)
6.2 免责
我们对以下情形不承担直接或间接损失:
- 不可抗力(自然灾害、战争、政府禁令等)
- 第三方服务故障(阿里云、微信、Stripe 等)
- 您违反本协议导致的损失
- 您依据本平台数据做出的商业决策造成的损失
7. AI 服务的特别说明
7.1 AI 输出的本质
- AI Copilot 的回答是基于平台数据的概率性结果,不是法律 / 投资 / 商业建议
- 数字 / 名称 / 政策细节我们尽力让 AI 引用真实数据,但不保证 100% 准确
- 重大商业决策前,请您独立核实
7.2 您的输入风险
- 您发送给 AI 的对话内容会传送给 AI 服务商(Qwen / DeepSeek / MiniMax 等)
- 我们不会发送您的真实姓名 / 身份证号 / 银行卡号
- 详见 隐私政策 §3 AI 处理与您的偏好
7.3 AI 调用配额
- 不同套餐有不同的每日 AI 调用上限
- 超额可付费扩展或等次日重置
- 我们保留对滥用 AI(刷量、机器人调用)进行风控的权利
8. 个人信息保护
详见独立的 隐私政策。本服务条款与隐私政策共同构成您与我们的完整协议。
9. 协议变更与终止
9.1 协议变更
- 我们可能不定期更新本协议
- 重大变更我们会至少提前 30 天公告
- 您继续使用本平台 = 接受新协议
9.2 您的终止权
- 随时通过「账号中心 → 注销账号」终止协议
- 注销不影响您已使用的付费服务的费用结算
9.3 我们的终止权
我们保留在以下情形终止本协议的权利:
- 您严重违反 §3 使用规则
- 法律法规要求
- 我们整体停止运营本服务(提前 60 天通知)
10. 法律适用与争议解决
10.1 适用法律
本协议受中华人民共和国法律管辖(不含冲突法规则)。
10.2 争议解决
- 协商优先:任何争议优先通过友好协商解决
- 仲裁:协商不成的,提交上海仲裁委员会按其届时有效仲裁规则仲裁(裁决终局)
- 管辖法院:仲裁不适用的事项,提交上海市浦东新区人民法院管辖
- 国际客户:国际客户也可以选择您所在地的有管辖权的法院
11. 其他
11.1 通知送达
- 我们通过您预留的邮箱 / 手机号 / 站内信发送的通知,在发出后 24 小时视为送达
11.2 协议可分割
- 如本协议任何条款被认定为无效,其他条款仍然有效
11.3 完整协议
- 本服务条款 + 隐私政策 + Cookie 声明 + 数据处理协议(若适用)= 您与我们的完整协议
- 任何口头承诺、过往邮件,均不构成本协议的修改
12. 联系方式
| 用途 | 联系方式 |
|---|---|
| 一般咨询 | hello@expomate.cn |
| 法律事务 | legal@expomate.cn |
| 隐私问题 | privacy@expomate.cn |
| 业务合作 | sales@expomate.cn |
| 公司座机 | +86-21-68588820 |
运营主体:上海点书科技有限公司 ICP 备案:沪ICP备2026006669号 办公地址:中国上海市